Ho telefonato al servizio di assistenza alle ore 8:57 del 23/07/2021 e risultava (giustamente) chiuso. Ho ripetuto la telefonata alle 9:00 e 9:02 e la segreteria telefonica mi annunciava una attesa di 82,55 minuti. Ritengo fuori da ogni logica di customer service questi tempi di attesa dopo soli due minuti dall'apertura del servizio. Grazie dell'attenzione!
Traghetti-sardegna.it risponde:
Gentile cliente, ci spiace molto per le lunghe attese telefoniche di cui siamo a conoscenza. Visto l'elevato numero di chiamate in entrata dunque, forniamo supporto anche tramite altri canali, tra cui messenger, posta elettronica e procedure guidate tramite l'accesso all'area utente. Restiamo disponibili per qualsiasi necessità e le porgiamo cordiali saluti. Lo Staff di Traghetti-Sardegna
